Statusmeldungen vom Rechenzentrum
Wartungsarbeiten am Kundenmenü und ResellerProfessional
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir führen am 11.05.2021 zwischen 23:00 Uhr und 01:00 Uhr des Folgetages Wartungsarbeiten am Kundenmenü bzw. ResellerProfessional durch. Der Zugang zu diesen Systemen ist im Zeitraum der Wartungsarbeiten leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendigen Wartungsarbeiten und hoffen, dass Ihnen hierdurch keine allzu großen Unannehmlichkeiten entstehen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Phishing-Mails im Umlauf
Aktuell werden gefälschte E-Mails mit der Absenderadresse "DomainFactory" und dem Betreff "Achtung: Ihr DomainFactory Postfach wird in Kürze gelöscht" versendet, in der Sie aufgefordert werden Sich anzumelden um eine Löschung Ihrer Postfächer zu verhindern. Diese E-Mails stammen nicht von DomainFactory. Wenn Sie solch eine E-Mail erhalten haben, klicken Sie den Link nicht an und geben Sie auf gar keinen Fall Ihre Benutzerdaten ein! Löschen Sie die Mail einfach. Sollten Sie Ihre Daten bereits dort eingegeben haben, loggen Sie sich bitte in das originale DomainFactory Kundenmenü ein und setzen Sie Ihre Passwörter neu. Sie finden den Login zum Kundenmenü rechts oben auf unserer Webseite. (www.df.eu) Um die Sicherheit Ihres Kontos zu garantieren, achten Sie bitte stets darauf, dass Sie sich auf der originalen DomainFactory-Webseite befinden. Überprüfen Sie vor jedem Login die Adressleiste in Ihrem Browser auf die korrekte Schreibweise: https://admin.df.eu bzw. https://sso.df.eu
Längere Antwortzeiten
Aufgrund des hohen Aufkommens an unserer Hotline und bei E-Mail-Anfragen kommt es derzeit zu verzögerten Antwortzeiten. Bitte beachten Sie daher, dass wir nicht alle E-Mail-Anfragen im gewohnten Zeitrahmen von 24 Stunden beantworten können. Wenn Sie eine E-Mail an uns gesendet haben, beantworten wir diese so schnell wie möglich!
Aktualisierung der PHP-Versionen
Wie bereits mehrfach angekündigt, stellen wir die Unterstützung der veralteten PHP-Versionen in den nächsten Monaten endgültig ein. Wir haben mit der Abschaltung der PHP-Version 5.2 und 5.3 begonnen und fahren nun mit den PHP-Versionen 5.4 und 5.5 fort. Die Abschaltungen erfolgen in mehreren Schritten über einen Zeitraum von mehreren Monaten. Wir informieren Sie jeweils 24 Stunden bevor wir die von Ihnen zu dieser Zeit noch benutzen veralteten PHP-Version abschalten. Sie, beziehungsweise Ihre Endkunden, nutzen derzeit für ein oder mehrere Ihrer Domains noch die PHP-Version 5.4. Diese werden wir ab morgen, Donnerstag, den 3. Dezember 2020, auf die PHP-Version 7.3 aktualisieren. Zusätzlich zu den PHP-Versionen 7.3 und 7.4 steht Ihnen in den neuen Tarifen für den Übergang jetzt auch die PHP-Version 7.2 zur Verfügung. So können Sie, auch wenn Sie zur Zeit noch ältere Shop-Anwendungen, wie Shopware 5.4 nutzen, mit der PHP-Version 7.2 als Zwischenschritt, auf die neuesten PHP- und MySQL-Versionen aktualisieren. Eine Anleitung zur Umstellung der PHP-Versionen für Ihre Domains finden Sie hier: PHP-Versionsauswahl Bitte prüfen Sie anschließend unbedingt die Funktionalität der Website! Eine Übersicht Ihrer betroffenen Domains finden Sie in ihrem Kundenmenü unter PHP-Einstellungen, nachdem Sie sich über die DomainFactory Website eingeloggt haben. Weitere Informationen zu den Abschaltungen finden Sie in unserem Blog oder in unserem Forum. Wir möchten Sie gerne darauf hinweisen, dass wir auch in Zukunft PHP-Versionen, die das EOL (EndOfLife) erreichen, aus Sicherheitsgründen abschalten werden. Bitte halten Sie, zu Ihrer eigenen Sicherheit, Ihre Website stets aktuell. [Update 18.01.2021 12:57] Ab dem 19.01.2021 startet die Migration der PHP5.5 Version
Bestellverzögerung bei Office 365 Bestellungen
Vereinzelt kommt es bei Neubestellungen von Office 365 zu Verzögerungen. Wir bitten um Geduld, Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Account bereit ist.