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Gütersloh setzt Bürgerservice mit optiGov online

22.01.2025

Das Rathaus ist noch digitaler – Verantwortliche der Stadt freuen sich über erfolgreiche Projektumsetzung.

Eine Person verwendet das Bürgerserviceportal der Stadt Gütersloh

Geklickt, erledigt - mit dem neuen Bürgerportal von optiGov stellt das Digitalteam sicher, dass die über 102.000 Menschen in den acht Stadtteilen von Gütersloh alle Verwaltungsleistungen auf der kommunalen Webseite finden können. Die präsente Suche stellt einen optimalen Informationszugang sicher – immer mehr Verwaltungsvorgänge werden von Bürger*innen von zu Hause via Internet beantragt und erledigt. Mit der Reaktionsfähigkeit von optiGov ist automatisch auch die mobile Benutzung vom Handy oder Tablet gegeben.

Ganz bewusst haben sich die Projektverantwortlichen bei der Stadt Gütersloh für die Funktionsvielfalt von optiGov entschieden, die unter anderem eine Integration auf der kommunalen Webseite ermöglicht, damit die Bürgerschaft nicht mehr in ein externes Portal abspringen muss. Dieser Ansatz gehörte zu dem seit 2015 genutzten Bürgerportal. Ein großer Vorteil ist, dass alle Dienstleistungen nun noch intensiver mit städtischen Informationsseiten kombiniert werden können - dies war insbesondere dem verantwortlichen Online-Redakteur Stephan Junghanns und seinem Team wichtig.

Wir freuen uns, dass wir über die Leistungsviefalt unserer eGovernmentlösungen optiGov mit unserer langjährigen Erfahrung in der Individualprogrammierung von kommunalen Anwendungen für die Stadt das Fachverfahren für die Ausstellung von Bewohnerparkausweisen mit kompletter Integration in den optiGov-Bürgerservice im Rahmen der Neuausrichtung umsetzen durften. Zug um Zug werden nun weitere Onlineleistungen realisiert - das nächste Teilprojekt beinhaltet die Prozessoptimierung bei der Beantragung von Sperrmüllabholungen.

Über die Anbindung weiterer Systeme ist unter anderem Gewährleistet, dass Zuständigkeiten nur noch an einer Stelle gepflegt werden müssen und die Anträge zur weiteren Bearbeitung direkt in eine eAkte im Dokumentenmanagamentsystem überführt werden können.

Pressebericht Kommune 21 vom 30.01.2025

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